Läs här när du står utloggad med telefonen i handen, när sidan inte släpper in dig eller när du vill vara säker på att rätt konto öppnas.
Bitguruz Casino skärmen
Efter läsningen vet du hur du loggar in i mobilen eller datorn och vad du gör när det fastnar.
Adressfältet i webbläsaren visar sidan när du kommit rätt, på datorn som i mobilen. Mobilen använder bara webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Många hamnar fel via en gammal sparad länk eller ett sökresultat som inte leder hit. Bitguruz Casino AB driver sidan under licens från Spelinspektionen, nummer 627Li3725.
Startsidan visar knappen märkt Logga in, den du ska använda för att komma till inloggningen. Ett vanligt misstag är att trycka på registrering i stället, vilket är en annan väg helt. Mobilen visar samma knapp, även om skärmen är mindre. Efter inloggningen ser du saldo, historik, gränser, bonusar och uttag.
Fältet för e-postadressen är det du ser först, och där hör samma adress hemma som du angav när kontot skapades. Det vanligaste felet är en annan adress, till exempel en jobbadress du glömt, eller ett mellanslag som följt med från en kopierad text. Läs av adressen tecken för tecken innan du går vidare.
Lösenordsfältet kommer sist, och där hör det lösenord hemma som du valde vid registreringen. Har du glömt det skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress. Vill du byta lösenord gör du det inifrån kontot. Bitguruz Casino frågar aldrig efter lösenordet, och på en delad dator loggar du ut när du är klar.
Rätt kanal direkt
Chattfönstret är snabbast när du står utanför kontot just nu, och det är öppet dygnet runt, alla dagar. Skriv där om felet är tillfälligt eller om du vill ha svar medan du sitter framför skärmen. Mejl till [email protected] passar när problemet kräver längre förklaring. Ange då e-postadressen du registrerade med, så kan supporten söka upp rätt konto.
Chatt passar när du står utanför kontot och vill få hjälp i stunden, till exempel när inloggningen avbryts vid samma steg varje gång. Ha din registrerade e-postadress och en beskrivning av vad du ser på skärmen till hands.
Mejl är bäst när felet kräver en beskrivning eller när chatten inte löste problemet. Skriv till [email protected] med tidpunkt, enhet, webbläsare och det fel du ser. Supporten frågar aldrig efter lösenordet, så lägg inte in det i mejlet.
Felmeddelandet på skärmen, den e-postadress du registrerade och tidpunkten räcker ofta för att supporten löser ärendet vid första kontakten. Berätta också vilken enhet du använde, med mobilwebbläsare eller dator. Då kan supporten titta på rätt ställe direkt.
När inloggningen stannar
Bitguruz Casino prövar det enklaste först: rätt konto, rätt enhet och sedan kundtjänst.
Inloggningssidan visar fel trots att du minns lösenordet, och det kan bero på att du tidigare registrerat ett annat konto med samma namn. En person får bara ha ett konto hos oss, och dubbletter stängs. Du kan se det om du har mejl från två olika adresser som gäller registreringen.
Sidan stannar ibland på samma steg när du reser, eftersom nätet byter ofta under resan. Ett hotellwifi eller ett flygplatsnät kan dessutom bryta sidan mitt i inloggningen. Det finns ingen app, så allt sker i mobilens webbläsare. Du märker det när sidan laddas om halvvägs och tiden blir lång utan att något händer.
En paus eller självavstängning som fortfarande löper kan göra att inloggningen känns stängd, även när uppgifterna är rätt. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen, och en registrerad period går inte att avbryta i förtid. Då är det klokt att kontrollera registret först, innan du gissar vad som stoppar dig.
Välkomsterbjudandet
Registreringen öppnar vägen till välkomsterbjudandet, som du väljer i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
116% högst 1 170 kr + 233 gratissnurrar
Gör du din första insättning på minst 7 kr och väljer erbjudandet i kassan. Omsättningskravet är 41x och det gäller i 19 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
När du läst klart har du jämfört mobil och dator, sett vad kontot ger dig och vet hur du tar dig tillbaka in.
På telefonen visas färre kolumner än på datorn, så innehållet staplas under varandra i en smalare vy. Knapparna ligger tätare, men funktionerna är desamma. Det finns ingen app att installera, så du använder mobilwebbläsaren, precis som du gör på datorn. Ändrar du skärmens storlek under sessionen, till exempel genom att vrida telefonen, ser du samma uppgifter i en annan utformning. Inloggningsuppgifterna är också desamma, eftersom e-postadressen och lösenordet du valde vid registreringen gäller på båda enheterna. Skillnaden ligger alltså i utformningen och kontot förblir detsamma. Saldo, spelhistorik, gränser och uttag finns på samma ställen oavsett enhet. Om något verkar saknas på mobilen, leta först i menyn och kontrollera sedan att du är inloggad på rätt konto.
Kontoöversikten visar saldot högst upp, och under det ligger spelhistoriken med datum, insatser och utfall. Erbjudanden som du har tagit del av syns här med sina villkor, så att du kan följa omsättningen innan du räknar med pengarna. Under uttag ser du de belopp och metoder du valt, samt status på varje begäran tills pengarna är på väg tillbaka till dig. Om något i listan ser fel ut, till exempel en transaktion du inte känner igen, är kontohistoriken det första underlaget du behöver när du kontaktar supporten. Allt ligger samlat på kontosidan, så att du kan jämföra saldo och uttag utan att lämna den. Saldot uppdateras efter varje insats och varje utbetalning.
Logga ut-knappen avslutar inloggningen på den enhet du sitter vid, och den bör du använda varje gång någon annan kan komma åt skärmen. En inloggning som ligger kvar i en webbläsare på en delad dator kan användas av den som sitter där efteråt, även om du inte tänkte på det. Om du märker att någon annan har använt din session, logga ut på den enhet du misstänker och kontakta supporten direkt. Om du misstänker att någon känner till lösenordet, begär en återställning till din e-postadress och välj sedan ett nytt lösenord. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, så om någon gör det i livechatt eller e-post är det ett tecken på att något är fel.
Gränsinställningarna finns i kontot, där du kan välja insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns och verklighetscheck. Insättningsgränsen styr hur mycket pengar du kan föra in under en vald period, medan förlustgränsen begränsar hur mycket du kan förlora. Tidsgränsen låter dig sätta ett tak för hur länge du spelar, och verklighetscheck visar hur lång tid du redan har spelat. Du väljer nivåerna själv, och det är en god idé att fundera på vad som faktiskt fungerar för dig innan du sparar. Om du vill stänga av dig helt är det Spelpaus.se, drivet av Spelinspektionen, som du använder med din e-legitimation, och en registrerad period går inte att avbryta i förtid. Bitguruz Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnummer 627Li3725.
Inloggningssidan är densamma oavsett vilket konto du försöker nå, så ett nekat försök betyder inte alltid att sidan är trasig. Vägen tillbaka börjar med återställningen till din registrerade e-postadress. Verifieringen görs med giltig ID-handling, adressbevis eller betalkortsverifiering, beroende på vad som krävs i ditt fall. Verifieringen tar åtta timmar, så räkna med att det dröjer innan du kan spela igen. Skicka bara de dokument som efterfrågas, och kontrollera att namnet på dem stämmer med det du registrerade. Om något av underlaget inte stämmer kan du skriva till supporten på [email protected] eller starta livechatten, som är öppen dygnet runt. Har du tappat tillgången helt, behåll då samma e-postadress som du registrerade, eftersom återställningen går dit.
Här får du svar på de ovanliga fall där inloggningen inte går som väntat.
Starta chattKundtjänst kan hjälpa dig när du fastnar i inloggningen, till exempel om du har glömt att du redan har ett konto. Skriv via livechatten på sidan eller till [email protected]. Kundtjänsten är öppen dygnet runt, alla dagar, och du kan skriva på svenska, engelska eller norska. Ange vilken e-postadress du försöker logga in med, så kan de titta på rätt konto utan att du behöver skicka ditt lösenord.
Ja, det är klokt att kontrollera. Bitguruz Casino AB drivs under licens från Spelinspektionen med licensnummer 627Li3725. Jämför numret med det du ser här, och tveka om något inte stämmer. Adressen är Drottninggatan i Göteborg och bolagets organisationsnummer är 307178-2271. Om du är osäker, skriv till [email protected] och be kundtjänsten bekräfta uppgifterna innan du registrerar dig eller loggar in.
Vi kontrollerar din identitet vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du spelar ditt första spel. Kontrollen skyddar ditt konto, eftersom den gör det svårare för någon annan att registrera sig i ditt namn. Vid behov begär vi en giltig ID-handling, ett adressbevis eller en kontroll av ditt betalkort. Har du frågor om vilket dokument som passar, skriv till [email protected].
Samma konto gäller i båda. Mobilen använder webbläsaren i telefonen, eftersom det inte finns något program att installera. Du använder samma e-postadress och lösenord som du valde när du registrerade dig. Skapar du ett nytt konto i stället, stängs dubbletten, eftersom bara ett konto per person tillåts. Kolla därför först om du redan har ett konto innan du registrerar dig igen.
Nej, inloggningen ser likadan ut. Den sker med samma e-postadress och lösenord som vid registreringen. Om den stoppar när du är utomlands ska du inte testa dig fram med andra sätt. Skriv i stället till kundtjänsten via livechatten eller på [email protected] och beskriv vad skärmen visar när det stannar. Då kan de hjälpa dig utan att du behöver gissa.
Den här sidan anger ingen fast tid för hur länge du förblir inloggad, så räkna inte med att sessionen finns kvar hela tiden. Om inloggningsrutan dyker upp igen har sessionen troligen avslutats, och det betyder inte att kontot är spärrat. Logga alltid ut själv när du använder en delad dator, surfplatta eller telefon. Kontrollera sedan att du är utloggad innan du lämnar enheten. Så slipper nästa person som använder enheten se din historik.
Du kan logga in först när registreringen är klar. Innan dess finns inget konto att öppna, så det hjälper inte att testa gamla uppgifter från andra sidor. Har du registrerat dig men inte kommer vidare, skriv till kundtjänsten så att de kan titta på just ditt konto. Inloggningen sker sedan med den e-postadress och det lösenord du valde under registreringen.
Då kan du inte logga in med ett användarnamn, eftersom sidan använder e-postadress och lösenord. Kom ihåg att återställningslänken skickas till den e-postadress som är registrerad på kontot. Om du inte längre kommer åt den adressen, skriv till kundtjänsten via livechatten eller på [email protected]. Berätta vad du minns om registreringen, så kan de hjälpa dig att hitta rätt konto. Skapa inte ett nytt konto, eftersom dubbletter stängs.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.